Trước làn sóng tin giả và thực phẩm kém chất lượng tràn lan, việc xây dựng một hệ sinh thái thông tin tử tế và đồng lòng là điều cần thiết. Doanh nghiệp phải trung thực, quản lý phải đủ mạnh, truyền thông phải có trách nhiệm và người tiêu dùng phải được bảo vệ.
Vai trò của truyền thông trong định hướng nhận thức và hành vi tiêu dùng
– Bà Lâm Thuý Ái – Chủ tịch HĐTV Công ty Sản xuất – Thương mại MEBIPHA: Truyền thông cần được thực hiện với trách nhiệm gấp đôi trong lĩnh vực thực phẩm, nơi liên quan trực tiếp đến sức khỏe cộng đồng. Cần những bài viết có kiểm chứng khoa học, phản ánh đúng sự thật, thay vì chạy theo lượt xem hay thông tin giật gân.
– Bà Lý Kim Chi – Chủ tịch Hội Lương thực Thực phẩm TP.HCM (FFA): Ngành thực phẩm cần một nền truyền thông minh bạch và có trách nhiệm để bảo vệ người tiêu dùng và doanh nghiệp. Minh bạch có nghĩa là cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về nguồn gốc nguyên liệu, quy trình sản xuất, và chất lượng sản phẩm.
Tầm quan trọng của hệ sinh thái thông tin tử tế
– Ông Nguyễn Thanh Đảo – Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo TP.HCM (HAA): Truyền thông minh bạch và có trách nhiệm là nền tảng để khôi phục niềm tin. HAA đang phối hợp với các bên để tuyên truyền về trách nhiệm xã hội trong quảng cáo, đồng thời kiến nghị sửa đổi Luật Quảng cáo để có chế tài mạnh hơn.
Giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
– Bà Lý Kim Chi: Doanh nghiệp nhỏ và vừa cần thay đổi tư duy từ “phản ứng thụ động” sang “chuẩn bị chủ động”. Họ cần kiểm soát chặt chẽ nội dung truyền thông, xây dựng một đội ngũ hoặc quy trình xử lý khủng hoảng nhanh, sẵn sàng phản hồi ngay khi sự cố xảy ra.
Vai trò của cơ quan chức năng và giải pháp
– Ông Nguyễn Thanh Đảo: Luật Quảng cáo hiện chưa quy định đủ mạnh để xử phạt các bên liên quan. Cần sửa đổi Luật Quảng cáo để áp đặt chế tài nghiêm khắc hơn, như phạt tiền nặng hoặc cấm hoạt động quảng cáo đối với các cá nhân, tổ chức vi phạm.
Xu hướng ứng dụng công nghệ số
– Ông Trương Chí Thiện – Tổng giám đốc Công ty thực phẩm Vĩnh Thành Đạt: Việc ứng dụng công nghệ số như AI, blockchain hay truy xuất nguồn gốc để minh bạch chuỗi cung ứng là xu hướng tất yếu. Doanh nghiệp cần chủ động công khai thông tin, cơ quan chức năng phải tăng cường giám sát, và các KOLs cần chịu trách nhiệm với nội dung họ quảng bá.
Kết luận và kiến nghị
Cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa các giá trị tích cực như tiêu dùng có trách nhiệm, ủng hộ sản phẩm sạch. Doanh nghiệp cần có chiến lược đồng bộ giữa ba bên: doanh nghiệp, truyền thông và nhà quản lý.