Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Sự đổi mới này thể hiện qua việc áp dụng công nghệ và cải tiến quy trình, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho cộng đồng.
Điển hình trong số đó là phường Thủ Đức, nơi đã thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Sự xuất hiện của robot tại đây không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và chính xác trong việc thực hiện các dịch vụ công. Đặc biệt, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, tập trung hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến nhóm đối tượng dễ bị tổn thương trong xã hội, giúp họ tiếp cận và sử dụng dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.
Những đổi mới tại phường Thủ Đức và một số địa phương khác tại TP. Hồ Chí Minh thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ. Chính quyền thành phố đang hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân thông qua việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Qua đó, không chỉ góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn mà còn tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền.
Việc triển khai các mô hình và sáng kiến mới cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và cung cấp dịch vụ công. Robot hỗ trợ và điểm tư vấn pháp luật miễn phí không chỉ là những giải pháp tạm thời mà còn là một phần không thể thiếu trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính. Sự tích hợp công nghệ và dịch vụ công trực tuyến giúp giảm thiểu các thủ tục phức tạp, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả người dân và chính quyền.
Nhìn chung, những nỗ lực của chính quyền TP. Hồ Chí Minh trong việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công là đáng ghi nhận. Qua các mô hình và sáng kiến mới, thành phố không chỉ khẳng định cam kết của mình trong việc phục vụ người dân một cách tốt nhất mà còn đóng góp vào sự phát triển của một nền hành chính hiện đại và hiệu quả. Tương lai, người dân sẽ ngày càng được hưởng lợi nhiều hơn từ những đổi mới này, góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp và văn minh hơn.