Cán bộ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở tỉnh Khánh Hòa đã thể hiện sự tận tâm và nỗ lực trong việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS), trong việc thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Không chỉ làm việc tại trụ sở, họ còn chủ động xuống tận thôn, đến tận nhà để giúp đỡ các hộ dân.

Việc này là một phần trong nỗ lực của chính quyền địa phương nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tiếp cận với các đối tượng chính sách, người cao tuổi, và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn. Tại xã Trung Khánh Vĩnh, các cán bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số.

Do địa bàn rộng lớn và một số nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là các đối tượng chính sách, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Điều này giúp người dân có thể dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ kịp thời.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay, chia sẻ rằng nhờ có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, bà cảm thấy rất vui và ấm áp. “Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi,” bà nói.

Tương tự, tại xã Phước Hà, một địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) cho biết ông đã đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con và được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và nhanh chóng.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà – cho biết từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC. Điều này thể hiện sự linh hoạt và nỗ lực của chính quyền trong việc phục vụ người dân.

Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên. Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông’.”

Ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một phần của chuỗi hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030. Mô hình này được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ.

Các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Trong buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Buổi tập huấn thu hút hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tham gia. Với mô hình này, phường Ngô Quyền hy vọng sẽ nâng cao hiệu quả việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Chiều ngày 24/7, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã thực hiện chuyến công tác đến phường Hồng Ngự, nhằm khảo sát và làm việc về các vấn đề liên quan đến phát triển hạ tầng và dịch vụ công tại địa phương.

Trong chuyến công tác, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã đến thăm Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng Ngự. Trung tâm này được đặt tại trụ sở làm việc chung với Hội đồng nhân dân phường và nằm trong khuôn viên của Ủy ban nhân dân phường. Tại đây, ông Phong đã được cung cấp thông tin về tình hình hoạt động của trung tâm, bao gồm việc tiếp nhận và trả kết quả của các lĩnh vực như chứng thực, hộ tịch, đất đai, giấy phép kinh doanh, và bảo trợ xã hội. Theo báo cáo, từ ngày 01 đến 23/7, trung tâm đã tiếp nhận 285 hồ sơ. Bí thư Tỉnh ủy đã chỉ đạo trung tâm tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, sắp xếp không gian làm việc hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến làm thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong cũng đã tiến hành khảo sát dự án Đường ra biên giới mở rộng. Hiện dự án đang gặp khó khăn trong công tác giải phóng mặt bằng. Để đẩy nhanh tiến độ, ông Phong đã chỉ đạo Ủy ban nhân dân phường Hồng Ngự khẩn trương giải quyết các khó khăn, vướng mắc để hoàn thành công tác giải phóng mặt bằng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai dự án.

Không chỉ dừng lại ở đó, trong chuyến công tác, Bí thư Tỉnh ủy còn thăm vườn Chà là kết hợp du lịch của anh Đinh Nhựt Hòa. Đây là mô hình kết hợp giữa nông nghiệp và du lịch sinh thái, được đầu tư bài bản với 112 cây Chà là đang cho trái lứa đầu tiên. Anh Đinh Nhựt Hòa cũng đã kết hợp trồng rau sạch và nuôi đa dạng các loại cá tại khu vực ao nuôi. Mô hình này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần phát triển du lịch sinh thái tại địa phương.

Qua chuyến công tác, Bí thư Tỉnh ủy Lê Quốc Phong đã có cái nhìn tổng quan về tình hình phát triển tại phường Hồng Ngự. Ông đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan cần tiếp tục nỗ lực, cố gắng để tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc, nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội tại địa phương.

Không có đường liên kết