Du lịch Thanh Hóa đang đối mặt với nhiều thách thức cần phải vượt qua để trở thành trung tâm du lịch lớn của cả nước. Trong những năm gần đây, ngành du lịch tỉnh đã có sự phát triển mạnh mẽ với hạ tầng du lịch được đầu tư đồng bộ hơn, các sản phẩm dịch vụ ngày càng chuyên nghiệp và môi trường du lịch có nhiều chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tồn tại cần được giải quyết như tình trạng “chặt chém”, ô nhiễm môi trường, thiếu sản phẩm cao cấp và chất lượng nguồn nhân lực du lịch còn thấp.

Mới đây, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa đã ban hành Chỉ thị số Chỉ thị quyết liệt nhằm chấn chỉnh toàn diện và tăng cường hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước về du lịch. Mục tiêu là nâng tầm chất lượng dịch vụ và hình ảnh du lịch xứ Thanh, xây dựng ngành du lịch văn minh, chuyên nghiệp, an toàn và thân thiện, trở thành trung tâm du lịch lớn của cả nước vào năm 2030.

Chỉ thị nhấn mạnh vào việc kiện toàn Ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh và yêu cầu các cấp, ngành và địa phương tập trung chấn chỉnh toàn diện. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao vai trò “nhạc trưởng” trong việc triển khai Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch, giám sát chất lượng dịch vụ và xử lý cơ sở vi phạm.

Sự vào cuộc đồng bộ của nhiều ngành khác cũng được nhấn mạnh. Sở Tài chính bố trí vốn đầu tư hạ tầng du lịch, Sở Xây dựng điều chỉnh quy hoạch các điểm du lịch, kiểm soát trật tự xây dựng. Sở Công Thương và Quản lý thị trường chấm dứt tình trạng “chặt chém”, gian lận giá, hàng giả. Sở Nông nghiệp và Môi trường xử lý ô nhiễm rác thải, nước thải.

Chuyển đổi số cũng được đặt ở vị trí trung tâm với yêu cầu từ Sở Khoa học và Công nghệ. Công an tỉnh siết chặt an ninh du lịch, xử lý triệt để nạn chèo kéo, lừa đảo, ép giá. UBND các xã, phường chịu trách nhiệm toàn diện về trật tự đô thị, an ninh du lịch, chất lượng dịch vụ. Nếu để tái diễn vi phạm kéo dài, gây bức xúc dư luận, sẽ phải kiểm điểm trách nhiệm cá nhân và tập thể.

Chỉ thị mới cho thấy quyết tâm chính trị rất rõ ràng của Thanh Hóa trong việc xây dựng du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Điều cốt lõi là sự vào cuộc thực chất, trách nhiệm, đồng bộ, liên tục từ các cấp ngành, đặc biệt là ở cấp cơ sở, nơi trực tiếp tiếp xúc với du khách hằng ngày.

Ngành du lịch hiện đang đối mặt với thách thức lớn về việc thiếu hụt nhân lực được đào tạo bài bản. Theo số liệu thống kê từ Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, nhu cầu nhân lực của ngành du lịch mỗi năm lên tới 40.000 người, nhưng thực tế nguồn cung chỉ đáp ứng được khoảng 20.000 nhân lực. Điều này cho thấy sự chênh lệch nghiêm trọng và đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch.

Trong bối cảnh ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ và trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, yêu cầu về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực đang ngày càng tăng cao. Không chỉ cần tăng số lượng, mà còn đòi hỏi tiêu chuẩn chất lượng ngày càng cao. Việc đào tạo một cách bài bản, chuyên sâu và thích ứng với xu thế hội nhập quốc tế đang trở thành yếu tố then chốt quyết định sự thành công và phát triển bền vững của ngành du lịch.

Nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm trong việc giải quyết bài toán nhân lực cho ngành du lịch, Trường Đại học Hồng Đức đã chính thức mở ngành Du lịch trình độ đại học từ năm 2018. Mục tiêu của chương trình đào tạo là cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành du lịch tại tỉnh Thanh Hóa và các tỉnh khu vực Bắc Trung Bộ.

Chương trình đào tạo ngành Du lịch của Trường Đại học Hồng Đức được xây dựng theo hướng ứng dụng, hội nhập và phát triển bền vững, gắn liền với thực tiễn địa phương và xu hướng phát triển của ngành kinh tế xanh. Sinh viên được trang bị nền tảng đạo đức nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng thực hành chuyên nghiệp và khả năng thích ứng cao trong môi trường làm việc đa văn hóa.

Không chỉ tập trung vào đào tạo lý thuyết, sinh viên ngành Du lịch của trường còn được tạo cơ hội thực hành và thực tập tại các doanh nghiệp du lịch, lữ hành, khách sạn và khu nghỉ dưỡng trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa và nhiều tỉnh, thành khác. Qua đó, giúp sinh viên tích lũy kinh nghiệm thực tế và rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về kiến thức, kỹ năng và thái độ, sinh viên ngành Du lịch có thể tự tin bước vào thị trường lao động trong nước và quốc tế. Quan trọng hơn, họ có thể tìm thấy đam mê và giá trị bản thân trong hành trình đồng hành cùng ngành công nghiệp không khói đầy tiềm năng này. Thông qua đó, Trường Đại học Hồng Đức đang đóng góp vào việc giải quyết thách thức về nhân lực cho ngành du lịch, cũng như góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam.

Thông tin chi tiết về chương trình đào tạo ngành Du lịch tại Trường Đại học Hồng Đức có thể được tìm hiểu tại trang web chính thức của trường.

Thành phố Hồ Chí Minh chính thức ra mắt Hệ thống theo dõi dữ liệu du khách – HCMC Global Traveler Barometer, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ dữ liệu vào công tác quản lý và phát triển du lịch. Dự án này là kết quả hợp tác giữa Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM (thuộc Sở Du lịch TP.HCM) và The Outbox Company.

Hệ thống HCMC Global Traveler Barometer được thiết kế để tập trung vào việc dự báo nhu cầu và mức độ sẵn sàng của du khách đến từ các thị trường khách quốc tế hàng đầu. Bên cạnh đó, hệ thống cũng sẽ thường xuyên cập nhật đặc điểm hành vi, thị hiếu của du khách và đo lường một cách khách quan hình ảnh điểm đến TP.HCM trong mắt du khách quốc tế. Mục tiêu chính của dự án là tối ưu hóa hiệu quả hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch TP.HCM, tăng sự phát triển bền vững cho điểm đến thành phố trên nền tảng dữ liệu.

Trong năm 2025, hệ thống sẽ thí điểm theo dõi dữ liệu từ 13 thị trường trọng điểm hàng đầu đến TP.HCM, bao gồm Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc, Trung Quốc, châu Âu, Mỹ – Canada, và Đông Nam Á. Dữ liệu thu thập sẽ bao gồm nhu cầu du lịch, dự định du lịch đến TP.HCM, hành vi du lịch của du khách và hình ảnh thương hiệu của du lịch TP.HCM tại từng thị trường. Thông tin này sẽ giúp các nhà quản lý du lịch và các bên liên quan đưa ra quyết định sáng suốt trong việc phát triển và quảng bá du lịch TP.HCM.

Việc triển khai hệ thống HCMC Global Traveler Barometer thể hiện tầm nhìn của ngành du lịch thành phố trong việc liên tục đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong quản lý và phát triển du lịch. Qua đây, du lịch TP.HCM kỳ vọng sẽ phát triển toàn diện hơn, từ năng lực cạnh tranh đến nâng cao hình ảnh điểm đến tại khu vực.

Sự phát triển này cũng đánh dấu việc TP.HCM trở thành địa phương đầu tiên tại Việt Nam phát triển với riêng một hệ thống theo dõi và dự báo thị trường khách mục tiêu. Việc này hứa hẹn sẽ mở ra một kỷ nguyên mới trong việc quản lý và phát triển du lịch tại thành phố, giúp TP.HCM tiếp tục khẳng định vị trí là một trong những điểm đến hàng đầu tại Việt Nam và khu vực.

Với The Outbox Company, đơn vị hợp tác cùng Trung tâm Xúc tiến du lịch TP.HCM trong dự án này, hệ thống HCMC Global Traveler Barometer sẽ cung cấp những thông tin và giải pháp sáng tạo, dựa trên dữ liệu để hỗ trợ cho việc ra quyết định trong ngành du lịch. Quá trình triển khai hệ thống sẽ đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan và chắc chắn sẽ mang lại những thành quả tích cực trong tương lai.

Vụ lật tàu du lịch tại vịnh Hạ Long gần đây đã gây ra một hồi chuông cảnh tỉnh mạnh mẽ về vấn đề an toàn trong ngành du lịch. Các chuyên gia tâm lý học và du lịch từ Đại học RMIT Việt Nam đã lên tiếng về vấn đề này, nhấn mạnh rằng sự cố vừa xảy ra là một lời cảnh tỉnh cho ngành du lịch về việc nâng cao an toàn nhằm khôi phục niềm tin cho du khách và công chúng.

Theo Tiến sĩ Joe Othman, giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam, những sự cố như vậy thường gây ra một loạt cảm xúc phức tạp như sợ hãi, lo lắng, buồn bã… không chỉ với du khách mà cả với chủ tàu. Lượng khách du lịch cũng được dự báo sẽ sụt giảm phần nào đó, kéo theo đó là thu nhập của người dân địa phương cũng bị ảnh hưởng. Tiến sĩ Othman cho rằng, Hạ Long là một địa phương không đông dân, nơi mọi người thường có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Vì thế, các đơn vị kinh doanh du lịch có thể cảm nhận được nỗi đau tập thể và trách nhiệm cộng đồng.

Các chuyên gia cũng chỉ ra rằng, các nghiên cứu về thảm họa hàng hải cho thấy cộng đồng địa phương có thể bị ảnh hưởng khi điểm đến du lịch bỗng trở thành nơi “tưởng niệm”. Tiến sĩ Katrina Phillips, giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam, phân tích rằng khi được chứng kiến hoặc nghe kể về một thảm họa như vụ việc ở vịnh Hạ Long, rủi ro vốn trừu tượng bỗng trở nên rất thật, điều đó làm tăng đáng kể mức độ cảnh giác và sợ hãi của du khách. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định du lịch trong tương lai, đặc biệt với các gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già, những người có xu hướng hủy hoặc hoãn chuyến đi sau các sự cố như vậy.

Để khôi phục lòng tin của công chúng và du khách, Tiến sĩ Justin Matthew Pang, Chủ nhiệm cấp cao bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn Đại học RMIT Việt Nam, kêu gọi các chủ tàu phải quản lý nghiêm ngặt số lượng người trên tàu, đảm bảo đủ áo phao và tuân thủ các quy định an toàn. Đồng thời, ông đề xuất cơ quan chức năng nên ban hành lệnh cấm toàn diện các hoạt động tàu thuyền khi thời tiết xấu, nhằm bảo vệ cả người dân địa phương lẫn du khách.

Bên cạnh việc tăng cường kiểm tra an toàn, đánh giá các chủ tàu thường xuyên và xử phạt nghiêm các trường hợp vi phạm từ cơ quan chức năng, các chuyên gia cũng nhấn mạnh rằng các chiến dịch truyền thông giáo dục cộng đồng và thông tin dự báo thời tiết rõ ràng sẽ đóng vai trò then chốt. Tiến sĩ Pang cũng dẫn chứng thảm kịch chìm phà MV Sewol tại Hàn Quốc năm 2014 đã cướp đi 304 sinh mạng. Lúc đó, Hàn Quốc đã phản ứng bằng cách gây áp lực với các hiệp hội hàng hải, thành lập các tổ chức an toàn từ cơ sở và xây dựng văn hóa trách nhiệm.

Tiến sĩ Pang nhấn mạnh, Việt Nam có thể học tập cách làm của Hàn Quốc, chính quyền cần tăng cường xây dựng ý thức trách nhiệm chăm sóc hành khách đối với chủ tàu để lấy lại niềm tin từ người dân địa phương và khách du lịch, hướng đến tư duy vận hành an toàn và lấy khách hàng làm trọng tâm. Theo thời gian, những hành vi nguy hiểm sẽ bị loại bỏ, từ đó hình thành một ngành du lịch an toàn, bền vững, được vận hành theo những chuẩn mực tốt nhất và có trách nhiệm.

Như vậy, vụ lật tàu du lịch tại vịnh Hạ Long đã đặt ra một thách thức lớn cho ngành du lịch, yêu cầu các cơ quan chức năng, chủ tàu và toàn bộ cộng đồng phải hành động để tăng cường an toàn, khôi phục niềm tin và xây dựng một ngành du lịch bền vững.