TP. Cần Thơ – Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới sau sáp nhập, đang nỗ lực không ngừng để xây dựng một chính quyền thực sự phục vụ nhân dân. Sau khi hợp nhất từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ, xã Mỹ Hương đang đối mặt với những thách thức không nhỏ trong việc đáp ứng nhu cầu của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.

Để giải quyết tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, tăng thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều. Đây là nỗ lực đáng ghi nhận của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện thủ tục hành chính. Việc điều chỉnh này không chỉ giúp giảm tải áp lực cho trung tâm mà còn thể hiện sự quan tâm và phục vụ người dân một cách chu đáo.

Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, đã chia sẻ về nỗ lực của trung tâm trong việc hỗ trợ người dân. Theo chị, việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Trung tâm cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ. Sự hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp này đã góp phần làm tăng sự hài lòng của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, là một trong những người dân đã được hỗ trợ tại trung tâm. Ông cho biết việc được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính đã giúp ông rất hài lòng. Sự hài lòng của ông là minh chứng cho nỗ lực của trung tâm trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng và phục vụ người dân.

Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, đã nhấn mạnh rằng việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Trung tâm cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân. Việc ứng dụng công nghệ và hỗ trợ song ngữ đã giúp người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số, dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới. Kế hoạch này không chỉ giúp giảm tải cho trung tâm mà còn mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.

Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Sự nỗ lực và đổi mới của chính quyền xã Mỹ Hương đã và đang mang lại một môi trường phục vụ tốt hơn cho người dân, thể hiện sự cam kết của chính quyền trong việc xây dựng một xã hội công bằng và phát triển.

TP.HCM đã triển khai chương trình đưa đón miễn phí cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu đến thành phố làm việc từ ngày 1 đến 18/7/2025. Chương trình này đã vận hành 5.064 lượt xe, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của thành phố trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại theo chủ trương của Trung ương.

Chương trình đưa đón miễn phí này là một phần trong kế hoạch hỗ trợ di chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân sự sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại. Trong tuần đầu tiên triển khai chương trình, chỉ có 90 lượt đưa đón do các đơn vị vẫn đang trong quá trình ổn định vị trí làm việc mới. Tuy nhiên, sang tuần thứ hai, số lượt tăng lên 1.637 và tiếp tục tăng mạnh lên 3.337 lượt trong tuần thứ ba. Điều này cho thấy nhu cầu thực tế rất lớn và công tác tổ chức đang dần đi vào quy củ, hiệu quả.

Một khảo sát trực tuyến với người sử dụng xe đưa đón ghi nhận mức độ hài lòng cao, với 92% đánh giá từ mức ‘hài lòng’ trở lên đối với các tiêu chí như lộ trình, thái độ phục vụ, chất lượng phương tiện, mức độ an toàn và tiện ích trên xe. Điều này cho thấy chương trình đã đáp ứng được nhu cầu và mong đợi của người sử dụng.

Để tối ưu hóa hiệu quả chương trình, Sở Xây dựng TP.HCM cho biết sẽ phối hợp chặt chẽ với Sở Nội vụ để tiếp tục khảo sát, thống kê chính xác nhu cầu sử dụng xe đưa đón. Dữ liệu này sẽ được dùng để xây dựng kế hoạch điều phối phù hợp và sát với thực tế hơn. Sở Xây dựng cũng sẽ tiếp tục đa dạng hóa và tối ưu các kênh đăng ký sử dụng phương tiện, bao gồm cả việc triển khai qua nền tảng Zalo, với 1.260 thành viên tham gia, bao gồm 682 người đăng ký tuyến Bình Dương và 578 người đăng ký tuyến Bà Rịa – Vũng Tàu.

TP.HCM cũng đang nghiên cứu phát triển một phần mềm chuyên dụng, cho phép người dùng đăng ký, theo dõi lịch trình di chuyển và nhận thông báo cập nhật từ hệ thống về các chuyến xe đã đăng ký, góp phần tăng cường tính chủ động và minh bạch trong tổ chức vận hành. Việc này sẽ giúp cho chương trình trở nên hiệu quả và thuận tiện hơn.

Về lộ trình, tại Bình Dương, xe xuất phát từ Trung tâm Hành chính tỉnh và kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn. Tại Bà Rịa – Vũng Tàu, lộ trình bắt đầu từ Coopmart Vũng Tàu, đi qua Trung tâm Hành chính tỉnh và cũng kết thúc tại Bến xe buýt Sài Gòn. Chương trình xe đưa đón miễn phí này được TP.HCM chính thức triển khai từ ngày 1/7/2025, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức, viên chức và người lao động sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh.

Đây là một bước đi thiết thực, thể hiện sự chủ động và trách nhiệm của TP.HCM trong việc đảm bảo điều kiện làm việc ổn định cho đội ngũ cán bộ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính công sau giai đoạn chuyển đổi. Việc triển khai chương trình này cũng thể hiện sự quan tâm của thành phố đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, giúp họ có thể ổn định cuộc sống và công việc sau khi các đơn vị hành chính được sắp xếp lại.

Sau quá trình sáp nhập, tỉnh Cao Bằng đã giảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã, phường từ 161 xuống còn 56. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trên bản đồ địa lý mà còn đặt ra những thách thức trong việc tổ chức và vận hành mô hình chính quyền mới. Hệ thống chính quyền cấp xã buộc phải thích nghi và thay đổi, trở nên tinh gọn, chuyên nghiệp và hiện đại hơn thông qua việc ứng dụng công nghệ.

Người dân, với vai trò là trung tâm của quá trình phục vụ, là những người trực tiếp cảm nhận được những thay đổi, từ những điều nhỏ nhặt đến những chuyển biến sâu sắc. Tại các điểm tiếp dân, bộ phận một cửa, khu dân cư, sau khi chính quyền mới đi vào hoạt động, có thể dễ dàng bắt gặp sự hài lòng từ phía người dân. Anh Nông Văn Thái, chủ một cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở Sóc Hà, vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể lần đầu thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, chia sẻ: ‘Trước đây, tôi tưởng rằng để đăng ký hộ kinh doanh, tôi phải lên tỉnh. Nhưng bây giờ, xã đã có thể thực hiện được hết, tôi chỉ cần nộp hồ sơ online và sau đó đến ký là xong, và tôi cũng được cung cấp mã tra cứu. Thủ tục rõ ràng, và cán bộ xã cũng rất nhiệt tình khi gọi điện hỏi để bổ sung thông tin.’

Chị Hoàng Thị Mai, một công nhân may về quê lập nghiệp, cũng bày tỏ sự hài lòng: ‘Trước đây, muốn xin xác nhận lý lịch, tôi phải lên xã hai lần. Nhưng giờ đây, cán bộ đã có thể scan hồ sơ và gửi qua Zalo, đồng thời báo trước thời gian để tôi đến lấy. Điều này đã giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo đúng quy định.’

Nhiều người dân đánh giá cao việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, cải thiện phong cách phục vụ, và ứng dụng công nghệ để giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp, và hệ thống phản ánh hiện trường đã giúp tăng tính minh bạch và giảm đáng kể tình trạng ‘chờ đợi mòn mỏi’ như trước đây.

Tuy nhiên, người dân cũng thẳng thắn góp ý rằng vẫn còn những xã chưa đồng bộ về công nghệ thông tin và phần mềm, và một số cán bộ còn lúng túng với công nghệ số. Những phản hồi này không chỉ là ghi nhận mà còn là động lực để chính quyền cơ sở điều chỉnh và hoàn thiện.

Sự hài lòng của người dân là thước đo thực chất nhất cho hiệu quả vận hành của chính quyền xã, phường mới. Trong bất kỳ cuộc cải cách nào, đặc biệt là cải cách hành chính, người dân luôn là trung tâm, là đối tượng được phục vụ, và cũng là ‘người kiểm thử’ mô hình chính quyền xã, phường mới.

Lực lượng thanh niên năng động ở cơ sở, với năng lực số tốt và khả năng thích ứng nhanh, đang trở thành cầu nối giữa công nghệ và người dân. Họ cũng là lực lượng phản biện lành mạnh, thúc đẩy chính quyền đổi mới cách làm việc.

Bên cạnh sự hài lòng, người dân cũng không ngần ngại chỉ ra những ‘điểm nghẽn’ ban đầu trong quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền số. Những phản hồi này là minh chứng cho tinh thần cầu thị và dân chủ trong xây dựng và kiến tạo chính quyền phục vụ.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nông Thị Thanh Huyền nhận định: ‘Hiện nay, tất cả xã, phường đã có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Chúng tôi coi đây là công cụ quản trị, không phải hình thức. Sự hài lòng của người dân là thước đo thành công của mô hình chính quyền mới vì người dân phục vụ.’

Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Sự đổi mới này thể hiện qua việc áp dụng công nghệ và cải tiến quy trình, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho cộng đồng.

Điển hình trong số đó là phường Thủ Đức, nơi đã thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Sự xuất hiện của robot tại đây không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và chính xác trong việc thực hiện các dịch vụ công. Đặc biệt, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, tập trung hỗ trợ người cao tuổi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này thể hiện sự quan tâm đặc biệt đến nhóm đối tượng dễ bị tổn thương trong xã hội, giúp họ tiếp cận và sử dụng dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.

Những đổi mới tại phường Thủ Đức và một số địa phương khác tại TP. Hồ Chí Minh thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ. Chính quyền thành phố đang hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân thông qua việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Qua đó, không chỉ góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn mà còn tăng cường niềm tin của người dân vào chính quyền.

Việc triển khai các mô hình và sáng kiến mới cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và cung cấp dịch vụ công. Robot hỗ trợ và điểm tư vấn pháp luật miễn phí không chỉ là những giải pháp tạm thời mà còn là một phần không thể thiếu trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính. Sự tích hợp công nghệ và dịch vụ công trực tuyến giúp giảm thiểu các thủ tục phức tạp, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả người dân và chính quyền.

Nhìn chung, những nỗ lực của chính quyền TP. Hồ Chí Minh trong việc đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công là đáng ghi nhận. Qua các mô hình và sáng kiến mới, thành phố không chỉ khẳng định cam kết của mình trong việc phục vụ người dân một cách tốt nhất mà còn đóng góp vào sự phát triển của một nền hành chính hiện đại và hiệu quả. Tương lai, người dân sẽ ngày càng được hưởng lợi nhiều hơn từ những đổi mới này, góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp và văn minh hơn.

Cán bộ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở tỉnh Khánh Hòa đã thể hiện sự tận tâm và nỗ lực trong việc hỗ trợ người dân, đặc biệt là các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS), trong việc thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Không chỉ làm việc tại trụ sở, họ còn chủ động xuống tận thôn, đến tận nhà để giúp đỡ các hộ dân.

Việc này là một phần trong nỗ lực của chính quyền địa phương nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tiếp cận với các đối tượng chính sách, người cao tuổi, và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn. Tại xã Trung Khánh Vĩnh, các cán bộ của Trung tâm Phục vụ hành chính công đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số.

Do địa bàn rộng lớn và một số nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là các đối tượng chính sách, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Điều này giúp người dân có thể dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ kịp thời.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay, chia sẻ rằng nhờ có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, bà cảm thấy rất vui và ấm áp. “Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi,” bà nói.

Tương tự, tại xã Phước Hà, một địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) cho biết ông đã đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con và được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình và nhanh chóng.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà – cho biết từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC. Điều này thể hiện sự linh hoạt và nỗ lực của chính quyền trong việc phục vụ người dân.

Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên. Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông’.”

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí, không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính. Người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ https://www.dongnai.gov.vn/

Người dân tại Hà Nội sắp tới sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ bằng robot tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Kể từ ngày 1/8, robot lễ tân sẽ chính thức hoạt động, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Robot này được trang bị công nghệ hiện đại cho phép trả lời các thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính, hướng dẫn quy trình thực hiện và hỗ trợ trong suốt quá trình làm thủ tục. Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm của người dân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công.

Với sự hỗ trợ của robot, người dân có thể tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Robot hoạt động như một trợ lý ảo, sẵn sàng hỗ trợ người dân bất cứ lúc nào. Qua đó, thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục sẽ được rút ngắn đáng kể.

Người dân sẽ được hướng dẫn tận tình và chính xác về các bước cần thực hiện để hoàn thành thủ tục hành chính. Thông qua robot lễ tân, người dân có thể nhận được hỗ trợ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

Việc áp dụng robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội cho thấy nỗ lực của chính quyền trong việc ứng dụng công nghệ vào công tác phục vụ người dân. Qua đó, chất lượng dịch vụ hành chính công sẽ được nâng cao, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

Xem thêm thông tin về các dịch vụ hành chính công tại Hà Nội.

Cư dân Los Gatos Kylie Clark đang phải đối mặt với một thách thức đáng kể khi cố gắng sử dụng phương tiện giao thông công cộng để tham gia các cuộc họp của Ủy ban Cố vấn Công dân VTA. Việc di chuyển bằng xe buýt đòi hỏi cô phải mất tới hai tiếng mỗi chiều, một khoảng thời gian không hề ngắn. Clark không phải là người duy nhất gặp phải tình trạng này, nhiều cư dân khác ở Los Gatos và Cupertino cũng phải đối mặt với hệ thống giao thông công cộng không thường xuyên và đôi khi không đáng tin cậy.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho rằng dịch vụ này không công bằng trên khắp Thung lũng Tây, đặc biệt là đối với những cư dân phụ thuộc vào giao thông công cộng. Họ cho rằng sự thiếu chú trọng vào West Valley khiến khu vực này có nhiều khả năng bị bỏ lại phía sau. Theo tuyến đường của VTA, Los Gatos có một tuyến xe buýt chạy thẳng qua thị trấn và hai tuyến gần biên giới. Tuy nhiên, hành khách cho biết rằng tuyến xe buýt này thường trễ hoặc thậm chí không xuất hiện.

Cupertino có tám tuyến xe buýt, nhưng thời gian chờ đợi có thể lên đến hơn một tiếng. Campbell là thành phố duy nhất ở West Valley đã nhận ra tầm quan trọng của giao thông công cộng và đã mở tuyến đường sắt nhẹ Vasona. Thành phố này có khoảng bảy tuyến xe buýt và có tần suất dịch vụ tốt hơn so với các thành phố khác.

Thị trưởng Campbell Sergio Lopez cho biết rằng các thành viên hội đồng quản trị VTA đã phải cân nhắc giữa việc tăng cường dịch vụ ở các khu vực thu nhập thấp và mở rộng phạm vi phủ sóng của quận sang các khu vực khác. Ông cho rằng việc tăng cường dịch vụ là điều cần thiết để tạo ra sự thay đổi tích cực.

Người phát ngôn của VTA cho biết rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lộ trình của cơ quan vận tải, bao gồm ngân sách hoạt động, ý kiến đóng góp của cộng đồng và mục đích sử dụng đất. Người phát ngôn cũng cho biết rằng VTA phải làm việc trong phạm vi quyền hạn của mình và cân bằng các nhu cầu khác nhau của quận.

Tác động đến người lái xe cũng là một vấn đề quan trọng. Brenda Bell Brown, thành viên Nhóm Công tác các Tổ chức Cộng đồng của VTA, cho biết rằng cô phải mất khoảng 40 phút đi một chiều vào những ngày thời tiết đẹp, so với 15 phút lái xe. Cô cũng cho biết rằng có những lúc cô phải chờ đợi mà xe buýt đến muộn hoặc không đến.

Sujatha Venkatraman, giám đốc điều hành của Dịch vụ Cộng đồng West Valley, cho biết rằng một số thời gian di chuyển của khách hàng bằng xe buýt một chiều có thể lên đến bốn giờ. Bà cũng cho biết rằng vì xe buýt không chạy trên những con phố nhỏ hơn, nên tình trạng thiếu kết nối giao thông mà các chương trình như RYDE đã phần nào giải quyết được.

Những người ủng hộ giao thông công cộng cho biết rằng lượng hành khách thấp ở West Valley khiến VTA khó có thể biện minh cho việc đầu tư thêm vào khu vực này. Tuy nhiên, Clark cho biết rằng cô vẫn lạc quan rằng một ngày nào đó cô sẽ có thể dễ dàng đi xe buýt đến các cuộc họp của VTA.

Clark cũng cho biết rằng vấn đề này nghe thật nực cười khi xét đến khu vực giàu có nhất California. Tuy nhiên, khi nhìn nhận vấn đề và thực sự đặt câu hỏi về cách tiêu tiền và làm sao kiếm được số tiền đó, thì mọi chuyện lại trở nên khó khăn hơn.

Ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã tổ chức chương trình tập huấn và ra mắt mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Hoạt động này nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một phần của chuỗi hoạt động hưởng ứng phong trào ‘Bình dân học vụ số’ và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030. Mô hình này được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ.

Các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Trong buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng.

Buổi tập huấn thu hút hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công tham gia. Với mô hình này, phường Ngô Quyền hy vọng sẽ nâng cao hiệu quả việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng: Kết quả tích cực và những thách thức cần vượt qua

Kể từ ngày 1/7, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn. Ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá tình hình một tháng triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trên cơ sở quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong thời gian qua, các sở, ban, ngành và các xã, phường, đặc khu đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong công tác quản lý, cung cấp dịch vụ công. Thành phố cũng chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người.

Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.