Quảng Ninh đang tích cực triển khai các giải pháp để xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực này đã mang lại kết quả đáng kể trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.
Một trong những điểm nổi bật là việc triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này đã được đưa vào vận hành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã. Qua đó, người dân, tổ chức và doanh nghiệp có thể thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống cho phép theo dõi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả, đảm bảo tính công khai và tạo điều kiện cho việc giám sát.
Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh Quảng Ninh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp. Trong đó, 1.874 thủ tục đủ điều kiện để cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Những con số này phản ánh quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công, lấy người dân làm trung tâm.
song song với việc phát triển dịch vụ công trực tuyến, tỉnh Quảng Ninh cũng tập trung vào việc xây dựng hạ tầng số vững chắc. Điều này đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.
Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực. Mục tiêu là chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội trong thời gian tới. Đồng thời, tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.
Để nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân, tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh. Cùng với đó, tỉnh đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương đã được phát huy hiệu quả, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.
Hơn nữa, tỉnh Quảng Ninh tiếp tục triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các dịch vụ công trực tuyến và hệ thống thông tin giải quyết TTHC. Đồng thời, tỉnh cũng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật thông tin. Qua đó, tỉnh hướng tới mục tiêu xây dựng một nền hành chính công hiện đại, hiệu quả và phục vụ người dân tốt hơn.