Nghiên cứu gần đây về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách đối với điểm đến tỉnh Ninh Thuận (cũ), nay là tỉnh Khánh Hòa, đã đưa ra những thông tin quý giá cho ngành du lịch địa phương. Nghiên cứu này tập trung vào 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định của du khách, bao gồm Hình ảnh điểm đến, Thái độ, Cảm nhận giá cả, Chất lượng cảm nhận và Tiếp thị số.
Để thực hiện nghiên cứu này, các nhà nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 289 khách du lịch. Phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng đã được sử dụng để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy cả 5 yếu tố đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định quay lại của du khách. Điều này cho thấy rằng để tăng cường ý định quay lại của du khách, các nhà quản lý du lịch cần phải xem xét và cải thiện các yếu tố này.
Hình ảnh điểm đến là yếu tố quan trọng nhất trong số 5 yếu tố trên. Du khách đánh giá cao về cảnh quan, văn hóa và lịch sử của Ninh Thuận. Vì vậy, để tăng cường ý định quay lại, các nhà quản lý du lịch cần đầu tư vào việc cải thiện cảnh quan, bảo tồn giá trị văn hóa và lịch sử, cũng như phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo. Điều này không chỉ giúp giữ gìn bản sắc của địa phương mà còn tạo ra những trải nghiệm mới mẻ cho du khách.
Thái độ của du khách cũng là một yếu tố quan trọng. Sự hài lòng và cảm xúc tích cực của du khách trong suốt chuyến đi đóng vai trò then chốt. Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu đón tiếp đến phục vụ ăn uống và lưu trú. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào đào tạo nhân viên và nâng cấp cơ sở vật chất.
Chất lượng cảm nhận của du khách cũng là một yếu tố quan trọng. Du khách đánh giá cao về chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần rà soát và nâng cấp toàn diện các khía cạnh dịch vụ du lịch. Việc này sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng và hài lòng của du khách.
Ngoài ra, tiếp thị số cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân du khách. Ngành du lịch Ninh Thuận cần xây dựng một chiến lược tiếp thị số toàn diện, bao gồm tăng cường hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội và website du lịch chuyên nghiệp. Điều này sẽ giúp tiếp cận với nhiều du khách tiềm năng hơn.
Cuối cùng, cảm nhận giá cả cũng là yếu tố quan trọng. Du khách đánh giá cao về giá cả và chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần nghiên cứu và đưa ra các gói dịch vụ, sản phẩm du lịch có mức giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị.
Từ những kết quả này, các nhà quản lý du lịch có thể đưa ra các giải pháp gia tăng ý định quay lại của du khách đối với điểm đến Ninh Thuận. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ không chỉ giúp tăng cường ý định quay lại của du khách mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch địa phương.
Xem thêm thông tin về nghiên cứu này và các chiến lược phát triển du lịch bền vững tại tỉnh Khánh Hòa.