Cơ sở thẩm mỹ tại Hong Kong nơi bệnh nhân từng tiêm filler đã không cung cấp các dịch vụ điều trị và hỗ trợ cần thiết cho anh. Do đó anh đã bay từ Hong Kong về TP HCM và đến Bệnh viện JW để được điều trị. Tại Bệnh viện JW, các bác sĩ đã nhanh chóng thăm khám và xác định nguyên nhân dẫn đến tình trạng sưng tấy, nhiễm trùng của anh.
Được biết bệnh nhân đã tiến hành tiêm chất làm đầy tại một phòng khám ở Hong Kong với hy vọng có được chiếc cằm đẹp hơn. Song sau một thời gian, anh không hài lòng với kết quả nên đã tìm đến các cơ sở thẩm mỹ khác tại Hong Kong. Tại đây bác sĩ đã tiêm chất tan filler để loại bỏ filler đã tiêm trước đó. Hai tháng sau anh tiếp tục tiêm 4cc chất làm đầy vào cằm.
Sau khi tiêm filler, anh cảm thấy ê đau, sau đó các mô mềm ở cằm sưng to và tấy đỏ. Những triệu chứng này kéo dài trong vài ngày và sau đó chuyển thành trạng thái cộm cằn. Người bệnh cảm thấy rất khó chịu, có cảm giác như có vật thể lạ ở phần cằm, gây ảnh hưởng đến khả năng ăn uống cũng như các hoạt động sinh hoạt hàng ngày.
Các bác sĩ tại Bệnh viện JW sau khi thăm khám đã xác định tình trạng nhiễm trùng đã dẫn đến các triệu chứng sưng tấy ở vùng mặt. Các mô mềm của anh có dấu hiện sưng cứng và có nhiều mủ tại chỗ. Nguy cơ filler đã tiêm bị nhiễm trùng. Do đó Bệnh viện đã đưa ra phác đồ điều trị gồm sử dụng thuốc kháng sinh và theo dõi sát diễn tiến của tình trạng bệnh.
Sau một tuần điều trị bệnh nhân đã có thể ra viện, tình trạng sức khỏe đã chuyển biến khá hơn. Sau hai tuần tình trạng viêm đã giảm, tân filler có thể thực hiện được.